Le ultime sul COVID-19

Informazioni su hotel e viaggi

17 Marzo 2020

Clicca qui per l’elenco degli hotel chiusi temporaneamente per contenere l’epidemia di virus COVID-19.

L’espansione del contagio da COVID-19 sta colpendo tutto il mondo e l’industria dei viaggi è, per ovvi motivi, in prima linea nel suo impatto. Chi viaggia è giustamente preoccupato di come il virus influenzerà i suoi piani, sia nelle regioni considerate calde sia nei luoghi che fortunatamente non sono ancora state raggiunte dall’epidemia. Considerando che la situazione continua a cambiare rapidamente di giorno in giorno, ci teniamo a condividere con te le ultime informazioni che abbiamo.

Molti viaggiatori hanno già contattato il nostro team di assistenza clienti con domande relative a prenotazioni attuali o per futuri soggiorni. “Non possiamo dirti se viaggiare o meno”, spiega Elissa Cofield, co-responsabile dell’assistenza clienti di Tablet. Affinché tu possa prendere le decisioni migliori, possiamo comunque “dirti cosa stiamo vedendo”.

Siamo molto riconoscenti alla stragrande maggioranza dei nostri hotel che, di fronte a piani di viaggio improvvisamente interrotti dal COVID-19, sono stati flessibili e immensamente compassionevoli, spesso lavorando con il nostro team per adattare le loro politiche di cancellazione. È una tendenza che stiamo vedendo in tutto il settore, anche tra le principali compagnie aeree come JetBlue, United, Delta, and American dove i costi di cancellazione o modifica sono stati eliminati.

Sia le compagnie aeree che gli hotel continuano a monitorare e rispondere alle situazioni sulla base delle circostanze, mentre implementano le misure per fermare la diffusione degli agenti patogeni. Grandi gruppi alberghieri come Marriott delinea il protocollo sul loro sito Web, altri hanno contattato Tablet direttamente. Il Fullerton di Singapore, ad esempio, ci ha informato che le attività continuano nella loro proprietà, ma hanno adottato misure che includono “il rilevamento della temperatura giornaliera degli ospiti, del personale, dei fornitori e dei venditori; aumento della frequenza di pulizia e disinfezione delle strutture comuni e delle camere “, nonché semplici azioni come” la fornitura di disinfettanti per le mani nelle aree pubbliche e nei punti di ristoro”.

Se devi viaggiare ora o stai pianificando un viaggio, il nostro primo consiglio è di cercare hotel con tariffe cancellabili. Queste tariffe sono ampiamente disponibili in ogni regione e sono indicate con la dicitura “cancellazione gratuita” sotto il prezzo, insieme alla data prima della quale è possibile cancellare la prenotazione senza penalità. Quasi tutti gli hotel su Tablet hanno una tariffa con la cancellazione gratuita. Per la maggior parte degli hotel nelle città ciò significa che hai tempo fino a tre giorni prima del tuo arrivo per cancellare la prenotazione. Gli hotel in località più remote a volte possono richiedere fino a 14 giorni di preavviso.

Ci è stato chiesto di dare dei consigli sulle assicurazioni di viaggio, quindi abbiamo contattato Squaremouth, un sito specializzato nel loro confronto. Un loro rappresentante ha dichiarato a Tablet che “Squaremouth.com al momento raccomanda l’acquisto di polizze con una politica di annullamento per qualsiasi motivo (CFAR)”. Questo tipo di politica, un complemento della copertura standard che di solito rimborsa fino al 75% delle spese di viaggio, copre effettivamente “la paura di viaggiare a causa del coronavirus … o semplicemente di non voler viaggiare in un paese che potrebbe essere interessato”. La CFAR è prevalentemente diffusa negli Stati Uniti, ma l’assicurazione è sempre regolata dalle ordinanze locali. Verificalo con il tuo fornitore e leggi attentamente le polizze per i dettagli.

Abbiamo anche notato che, se molti cancellano le prenotazioni, altri semplicemente rimandano i viaggi, e ricevono crediti alberghieri da usare più avanti nel corso dell’anno. Speriamo che questa tendenza continui e che la community di Tablet sostenga i nostri hotel nelle aree più colpite, visitandoli quando le preoccupazioni sui rischi per la nostra salute diminuiranno.

Per qualunque assistenza non esitare a contattarci ad assistenzaclienti@tablethotels.it.